Vaší pracovní náplní bude první kontakt pro uživatele - příjem požadavků, jejich třídění a analýza, řešení běžných IT požadavků (např. hesla, přístup k aplikacím, e-mail apod.), správa uživatelských účtů a oprávnění (Active Direktory, Microsoft 365 apod.), předávání složitějších případů na L2 podporu včetně prvotní analýzy a doplnění potřebných informací, sledování plnění požadavků, spolupráce s kolegy na úspěšném a včasném řešení požadavků, administrativa IT oddělení - evidence techniky, správa dokumentace apod.
Pro tuto pozici nutně potřebujete středoškolské vzdělání, znalosti v oblasti IT (operační systémy, kancelářské aplikace, sítě), znalost prostředí Microsoft Windows a MS Office, komunikační schopnosti - umět se zeptat správně a srozumitelně odpovědět, ochotu učit se novým věcem, schopnost samostatné a pečlivé práce, smysl pro pořádek a zodpovědnost, organizační schopnosti, schopnost určovat priority.
KONTAKT: e-mailem, telefonicky